市信访局：以群众满意度为工作导向

  今年以来，市信访局以群众满意度为工作导向，狠抓基层基础业务规范化水平提升，努力提高信访事项办理质量。

  一是以“人民满意窗口”创建和“三无乡镇”创建活动为载体，提高全市信访工作规范化水平。

  二是抓好建章立制，修订完善了六项工作制度，实行流程再造，加强责任落实。

  三是抓好业务培训。利用专题会议、定期抽查、信访知识竞赛等方式，进一步完善流程规范、提升办理质效。

  四是做好初信初访的接待处理工作，提高信访事项办理效率。在市综合考核委员会办公室通报中，我市信访群众满意率为95.2%，位列青岛市第四。